人工智能通常被认为是未来发展的主要破坏性技术之一。这促使许多公司采用将智能技术与运营模式和人才相结合的商业策略，并以新的方式吸引客户。人们已经看到了这些改进。根据埃森哲（Accenture）进行的2018年技术愿景调查，84％的企业和IT高管认为，通过人工智能技术，公司正在将其业务无缝整合到日常生活中。让我们看一下人工智能对特定领域（通信和媒体公司）的影响。它对通信行业价值的影响尤其强烈：到2035年，人工智能有望使信息和通信行业的产值增加1万亿美元。埃森哲的战略研究调查发现，行业领导者正在意识到人工智能技术的巨大潜力。例如，有72％的电信管理人员认为，人工智能已成为其三大业务的重中之重。 63％的人认为，人工智能将加速新产品和服务的创建，从而为企业带来额外的收入增长。超越实施：为了获得人工智能业务战略的回报，实施还远远不够。释放价值将需要公司将人工智能集成到他们的业务和客户战略中，以推进优先目标并推动增长。它把人工智能视为与专家合作解决复杂挑战，进入新市场，使收入来源多样化并提高运营效率的战略能力。对于某些公司而言，人工智能的使用已经成为组织的公共形象，它通过聊天，语音和交互来处理一切。同时，人工智能改变了通信行业战略家的角色。当今的战略家将需要与人工智能工程师和数据科学家紧密合作，并精通算法和人工智能工具，以帮助他们从面临新的竞争威胁到确定产品机会或收购目标。这些战略家必须在规划和迭代AI投资策略中发挥核心作用。最重要的是，战略家和公司将需要重新想象他们在与人工智能紧密合作中所扮演的角色。根据埃森哲战略“重塑革命”报告称，如果公司以与表现最好的公司相同的速度投资人工智能和人机协作，则它们可以使收入增加38％以上，并在2022年增加10％的就业机会。因此，公司需要为员工做好准备，以构建一个全新的世界，其中人类的创造力和智能技术的结合将开辟新的增长形式。未来发展之路为了扩展人工智能，通信经理需要将其人工智能业务战略与自下而上的人工智能计划框架无缝集成，并将人工智能集成到战略团队的业务发展中。以下是一些关键步骤：1.将企业数据转换为快速见解。电信公司声称，大数据是部署人工智能的最重要补充功能。现代人工智能提供了大量数据集。公司需要采用人工智能功能，以快速利用全面的公司数据清单来提供见解。 2.促进一流人工智能的实施。随着人工智能的普及，其优势将迅速从人工智能数据流水线转移到顶级用例的最佳实现。调查数据发现，四分之三的电信公司已经找到足够的用例，这是一个有希望的进步迹象。 3.确定人工智能如何改变客户策略中的关键杠杆。公司必须使用跨职能团队来促进组织之间的人工智能合作。这需要一支对客户战略杠杆有深刻理解的团队。业务战略专家应使用大数据与数据科学家，运营团队和研发人员合作，而人工智能用例可直接影响获利增长。 4.与生态系统中的人工智能集成。电信公司应将人工智能和认知智能视为“大脑”。在组织的中心，以便他们可以继续向客户和生态系统学习。然后他们应该利用这些知识